9月4日上午，人保寿险西藏自治区分公司接到客户报案，称因孩子索某不幸病故，请求保险公司给予理赔。

接到客户报案后，该公司高度重视，安排理赔人员快速开展调查核实，高效梳理理赔相关材料。经过紧张的调查和复核，确认客户索某符合公司理赔条件，通过开启便捷绿色理赔通道，次日该公司将148074.0元理赔金顺利支付到受益人账户，为逝者家属——两位老人送去新的希望和力量，用行动践行和落实目前西藏金融监管局正在开展的金融宣传月活动“身故重疾一日赔”工作要求。据悉，客户索某生前在人保寿险西藏分公司投保的是“如意宝”两全保险分红型产品。

在服务过程中，理赔人员十分关注老人的心理状态，积极提供心理安抚和支持。同时，考虑老人身体状态，主动开展上门服务，让老人在遭遇不幸时，感受来自人保的关心和温暖，切实践行该公司提出的“做有温度的人民保险”。公司的心系客户、专业高效、快速理赔、贴心走心的做法得到客户家属的一致好评。